我们关于订阅和积分包的退款政策
2026/02/11
在 Seedance2.ai，我们致力于确保您对我们 AI 视频生成服务的满意度。本退款政策概述了可能发放退款的条件。
如果您对订阅不满意，可以在初次购买后 7 天内申请退款，前提是您使用的积分不超过该计费周期总订阅积分的 10%。
订阅退款将扣除适用的处理费（约为交易金额的 5%）。
如果您的订阅已自动续费，且在续费计费周期内未使用任何积分，您可以在自动续费日期后 7 天内申请全额退款。处理后，您的订阅将立即取消。
一次性积分包购买的退款需满足以下条件：
如果您希望从年付计划更改为月付计划，请联系我们的支持团队。我们将计算您年度订阅未使用部分的按比例金额，并将其作为积分应用到您的账户。
以下情况不符合退款条件：
要申请退款，请通过 support@seedance2.ai 联系我们的支持团队，并提供以下信息：
退款申请通常在 5-7 个工作日内处理。退款实际到账时间可能因您的支付提供商和金融机构而异。
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 support@seedance2.ai 联系我们。
最后更新：2026 年 2 月 11 日