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隐私政策

我们对保护您隐私和个人数据的承诺

2026/02/11

隐私承诺

欢迎阅读 Seedance2.ai(以下简称"本平台"或"我们")的隐私政策。我们深知个人信息对您的重要性,并致力于保护您的隐私和个人数据安全。本隐私政策详细说明了我们在您使用 AI 视频生成服务时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

使用我们的服务即表示您同意本隐私政策中描述的数据处理方式。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。

数据收集

我们可能会收集以下类型的信息:

您主动提供的信息

  • 账户信息:注册时提供的姓名、电子邮件地址、密码等。
  • 支付信息:订阅或购买积分时提供的付款相关信息(我们通过安全的第三方支付处理商 Stripe 处理支付,不会直接存储您的完整信用卡信息)。
  • 用户内容:您在使用服务时提交的文字提示、上传的图片及其他输入内容。
  • 通信记录:您与我们客服团队的沟通记录。

自动收集的信息

  • 使用数据:您使用本平台的方式,包括访问的页面、使用的功能、生成请求的频率和时间等。
  • 设备信息:您用于访问本服务的设备类型、操作系统、浏览器类型和版本、屏幕分辨率等。
  • 网络信息:IP 地址、访问时间、引荐来源 URL、地理位置(基于 IP 地址的大致位置)。
  • Cookie 和类似技术:通过 Cookie、像素标签和类似技术收集的信息(详见下方 Cookie 章节)。

数据使用

我们将收集的信息用于以下目的:

  • 提供服务:处理您的视频生成请求,维护和改进我们的 AI 视频生成服务。
  • 账户管理:创建和管理您的用户账户,处理订阅和支付事务。
  • 服务改进:分析使用模式和趋势,优化 AI 模型性能,提升用户体验。
  • 客户支持:回应您的询问、请求和投诉,提供技术支持。
  • 安全保障:检测、预防和解决欺诈、滥用、安全事件和技术问题。
  • 通知推送:向您发送服务变更通知、安全提醒、重要更新和营销信息(您可以随时选择退出营销通信)。
  • 法律合规:遵守适用的法律法规要求,响应法律程序。

数据共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。 我们仅在以下有限情况下共享您的信息:

  • 服务提供商:与协助我们运营服务的可信第三方服务商共享必要信息,例如支付处理(Stripe)、云托管服务、数据分析服务等。这些服务商受到合同约束,仅能在为我们提供服务的范围内使用您的数据。
  • 法律要求:当法律法规要求,或为响应合法的法律程序(如法院命令、传票等),我们可能会披露您的信息。
  • 权利保护:为保护 Seedance2.ai、我们的用户或公众的权利、财产或安全,我们可能会在必要时共享信息。
  • 业务转让:在合并、收购、资产出售或类似交易中,您的信息可能作为交易资产的一部分被转让,届时我们将提前通知您。

数据安全与保留

数据安全

我们采取多层次的安全措施来保护您的个人信息:

  • 使用 SSL/TLS 加密传输所有数据
  • 对敏感信息进行加密存储
  • 实施严格的访问控制和权限管理
  • 定期进行安全审计和漏洞评估
  • 采用安全的云基础设施托管服务

尽管我们尽最大努力保护您的数据安全,但请注意,任何互联网传输或电子存储方式都无法保证 100% 的安全性。

数据保留

  • 我们仅在实现本隐私政策中所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。
  • 账户信息将在您的账户活跃期间保留,并在账户删除后的合理期限内删除。
  • 您提交的输入内容和生成的视频内容将按照我们的数据保留策略进行管理。
  • 某些信息可能因法律合规要求而被保留更长时间。
  • 您可以随时请求删除您的个人数据(详见"您的权利"章节)。

您的权利

根据适用的数据保护法律,您享有以下权利:

  • 访问权:您有权请求获取我们持有的您的个人信息的副本。
  • 更正权:如果您的个人信息不准确或不完整,您有权要求我们更正。
  • 删除权:在某些情况下,您有权要求我们删除您的个人信息。
  • 限制处理权:您有权要求我们在特定情况下限制对您个人信息的处理。
  • 数据可携带权:您有权要求我们以结构化、通用且机器可读的格式提供您的个人数据。
  • 撤回同意权:如果我们基于您的同意处理您的个人信息,您有权随时撤回同意。
  • 退出营销权:您可以随时选择退出我们的营销邮件,通过邮件中的退订链接或联系我们来实现。

如需行使上述任何权利,请通过下方联系方式与我们联系。我们将在收到请求后的合理时间内(通常不超过 30 天)作出回应。

Cookie

什么是 Cookie

Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件,用于帮助我们改善您的使用体验。

我们使用的 Cookie 类型

  • 必要 Cookie:这些 Cookie 对于网站的正常运行和安全性至关重要,无法关闭。它们用于维持您的登录状态、记住您的偏好设置等。
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Cookie 管理

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儿童隐私

我们的服务不面向 16 岁以下的儿童。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果我们发现无意中收集了儿童的个人信息,我们将立即采取措施删除该信息。

如果您是家长或监护人,并且发现您的孩子向我们提供了个人信息,请立即联系我们,我们将尽快删除相关信息。

隐私政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策以反映我们的做法变化或适用法律的变更。如有重大变更,我们将:

  • 在本页面发布更新后的隐私政策
  • 更新页面顶部的"最后更新"日期
  • 通过电子邮件或平台通知等方式告知您

我们建议您定期查阅本隐私政策以了解最新变更。

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉,或需要行使您的数据保护权利,请通过以下方式联系我们:

  • 电子邮件:support@seedance2.ai

我们将认真对待您的每一条反馈,并尽快回复您的询问。